Умение грамотно давать обратную связь – ключевой навык, необходимый каждому участнику тренинга для успешного его прохождения. Наш опыт практических занятий с различными целевыми аудиториями (младшие школьники, подростки среднего и старшего возраста) свидетельствуют о том, что эффективность практических психологических занятий значительно возрастает, если его участники владеют навыками подачи корректной обратной связи. Нижеприведенный материал можно использовать как в качестве материала для самостоятельного занятия, так и сделать частью любого тематического цикла тренинговых занятий.
Программа тренинга «Корректная обратная связь»
1) Знакомство участников. Каждому частнику необходимо рассказать о своем настроении и представить его в виде цвета.
2) Проблемное поле по теме занятия. Разбившись на мини-группы участники пишут, что такое обратная связь и каковы ее характеристики
3) Обсуждение результатов выполнения упражнения с ведущим
4) Ассоциации. Каждый участник пишет свое имя на двух бумажках. Все бумажки складываются вместе и перемешиваются. Каждый участник вытаскивает по две бумажки. Задача – написать пять ассоциаций к каждому человеку.
5) Блок теории. Что такое обратная связь, какими характеристиками она должна обладать и в какой форме ее правильно давать.
6) Упражнение. Каждый участник получает карточку, на которой написаны пять утверждений. Задача – определить оценочные они или безоценочные и объяснить почему. То есть, если высказывание оценочное, то определить чего ему не хватает (факта, конкретики, ситуации). Обсуждение результатов выполнения упражнения с ведущим.
7) Упражнение. Используя этот же материал, превратить оценочные суждения в безоценочные. Обсуждение
8) Завершение. Каждый участник должен написать о другом безоценочное высказывание, используя формулу «Я-высказываний», то есть «Мне нравится»
9) Итоговое обсуждение