Цели: дать определение конфликта, его структура, сфера, динамика; выявить причины конфликтов; рассмотреть модальность долженствования в общении с учеником как возможную причину педагогического конфликта; отработать навыки замены в речи педагога модальности долженствования.
I. Психологическая природа конфликта.
1. Ритуал приветствия.
Цель: формирование доверительных отношений в группе, создание позитивных эмоциональных установок.
Инструкция: любым способом по очереди поприветствовать друг друга.
2. Упражнение «Ассоциации».
- Сегодня мы занимаемся конфликтами. Сейчас я предлагаю встать тем, кто ни разу в жизни не был в конфликте, кто не знает и не представляет себе, что такое конфликт…
Никто из нас не встал.
- Пусть каждый скажет, с чем у него ассоциируется слово «конфликт»? Какой образ подскажет ваше воображение? Какие мысли, чувства, ощущения возникают при этом? На что «охож» конфликт?
Обсуждение: Для чего мы делаем это упражнение?
3. Работа с доской.
Ведущий записывает: «Конфликт – это…»
Ответы записываются на доске: положительные и отрицательные формулировки – с разных сторон доски.
Анализ записанного. Вывод делает группа.
4. Представление и обсуждение теоретического материала.
Теория: Конфликт имеет структуру, сферу, динамику.
Структура конфликта складывается из внешней и внутренней позиции участников, их взаимодействий и объекта конфликта.
Внутренняя позиция участника конфликта – цели, интересы, мотивы;
Внешняя позиция участника конфликта – речевое поведение, мнение, точка зрения, пожелание.
Сфера конфликта – деловая и личностная.
Динамика конфликта складывается из 3 стадий:
- нарастание
- реализация
- затухание
Рассмотрим пример: В классе есть ученик, который ведет себя вызывающе, грубит, выглядит (по вашему мнению) ужасно: длинные волосы, порванные джинсы, майка. Вы делаете ему замечание, требуя изменить поведение и внешний вид. В ответ ученик ведет себя еще хуже – он бунтует и на следующий день приходит одетым вызывающе, да и поведение безобразное. Получилось все наоборот. Знакомый случай? Давайте разберемся. Делая замечание, вы ориентировались только на поведение и внешний вид подростка. Это внешняя позиция участника. А как же внутренняя? Где она? А ее-то вы и не учли. Конфликтные отношения с подростком изменяться в лучшую сторону, если вы будете ориентироваться не на его поведение, а на внутреннюю позицию, то есть сможете понять его цели, интересы, мотивы. В данном случае это стремление быть взрослым, выделиться, утвердить свое «я».
Что является объектом конфликта в данной ситуации?
Ученик и педагог имеют разные объекты: для учителя объект – дисциплина в школе и классе, для подростка – стремление к самоутверждению. Сфера конфликта – деловая ситуация.
Решение конфликта можно начать с объединения объектов: решая задачу поддержания дисциплины, учитель поручает подростку дело, в котором он может добиться успеха, удовлетворить свою потребность в самоутверждении. При этом есть одно важное правило:
Нельзя допускать, чтобы конфликт из деловой сферы переходил в личностную. Мы часто говорим: «Ты – грубый и невоспитанный! По математике у тебя – одни двойки. Лентяй! Не можешь заставить себя приготовить домашнее задание! А еще и разговариваешь, когда надо сидеть и слушать хотя бы на уроке!
Сможем ли мы в данном случае решить конфликт?
Мы перешли из деловой ситуации в личностную.
Как можно было бы сказать педагогу?
Давай вместе подумаем, почему у тебя проблемы с математикой. Тебе неинтересно или ты что-то не понял?
Успешно блокировать конфликт можно на стадии его возникновения. Один из самых эффективных способов блокировки конфликта – переведение его из плоскости коммуникативных взаимодействий в плоскость предметно-деятельностную. «Отрицательная энергия» израсходуется в деятельности и не выплеснется во взаимоотношениях.
Конфликт разгорелся – стадия реализации. Когда силы и энергия исчерпаны, наступает стадия затухания. Разрядка напряжения произошла и участники конфликта «выплеснули» свои эмоции. Тогда на этой стадии эффективна воспитательная коррекция: беседы, выяснение причин конфликта.
Модальность обращения к ученику
Часто причиной конфликтов между педагогами и учащимися выступает так называемая «модальность обращения к ученику». Те речевые средства, которые направлены на ребенка, формулируются в модальность долженствования, а то, что касается самих взрослых, произносится в модальности возможного. Ребята понимают, что для них одни запреты, а взрослые имеют полную свободу действий. Очевидная несправедливость обостряет взаимоотношения педагогов и учащихся.
|
Типичная фраза |
Можно (необходимо) сказать |
|
Ты должен хорошо учиться! |
Я уверен, что ты можешь хорошо учиться! |
|
Ты должен подумать о будущем! |
Интересно, каким человеком ты хотел бы стать? Какое будущее планируешь? |
|
Ты должен слушаться учителей! |
Конечно, ты можешь иметь свое собственное мнение, но полезно прислушаться к мнению старших |
II. Работа в группах.
Задание: даны типичные фразы, которые мы, как правило, произносим.
Как можно или необходимо сказать?
- Мы в твои годы жили гораздо хуже. Ты должен ценить заботу старших!
- Сколько можно бездельничать! Ты должен, наконец, заняться учебой!
- Ты постоянно срываешь мой урок! Ты должен сидеть спокойно и внимательно слушать!
- Кто разбил стекло? Ты должен говорить правду!
- Давай дневник, я поставлю тебе двойку. Ты всегда должен иметь дневник с собой!
- Родители тебя кормят, учителя учат. Ты должен быть благодарным!
Обсуждение.
Упражнение «Если бы …, я стал бы …»
Цель: выработка навыков быстрого реагирования на конфликтную ситуацию.
Инструкция: Упражнение выполняется по кругу: один участник ставит условие, в котором оговорена некоторая конфликтная ситуация («Если бы меня обсчитали в магазине …» ), следующий участник заканчивает предложение («Я стал бы требовать жалобную книгу»).
Обсуждение. Рефлексия своих чувств.
Проективная методика «Пончик без повидла».
Цель: выявление личностных особенностей поведения в ситуациях незначительных неприятностей.
- Вы заходите в булочную и покупаете пончик с повидлом. Но когда вы приходите домой и надкусываете его, то обнаруживается, что отсутствует один существенный ингредиент-повидло внутри.
Ваша реакция на эту мелкую неудачу?
1. Отнесёте бракованный пончик назад в булочную и потребуете взамен новый.
2. Говорите себе: «Бывает» - и съедаете пустой пончик.
3. Съедаете что-то другое.
4. Намазываете пончик маслом или вареньем, чтобы был вкуснее.
Интерпретация: - если педагог выбрал первый вариант, перед Вами человек, не поддающийся панике, знающий, что к его советам чаще всего прислушиваются. Такой сотрудник оценивает себя как рассудительную, организованную личность. Как правило, люди, выбирающие первый вариант ответа, не рвутся в лидеры, но, если их выбирают на командную должность, стараются оправдать доверие. Иногда такой сотрудник относится к коллегам с некоторым чувством превосходства - уж он-то не позволит застать себя врасплох.
Если педагог выбирает второй вариант действий, это мягкий, терпимый и гибкий человек. С ним легко ладить и коллеги могут найти у него утешение и поддержку. Такой сотрудник не любит шума и суеты, готов уступить главную роль и оказать поддержку лидеру. Всегда оказывается в нужное время в нужном месте. Иногда кажется нерешительным, но способен отстаивать убеждения, в которых уверен.
Выбор третьего пункта свидетельствует об умении данного педагога быстро принимать решения и быстро (хотя и не всегда правильно) действовать. Готов принять на себя главную роль в любом деле, авторитарен. В отношении с коллегами может быть настойчив и резок, требуя четкости и ответственности. Поручая такому сотруднику подготовку и проведение серьёзных мероприятий, нужно проследить, чтобы не возникло конфликтов.
Выбор четвертого варианта ответа говорит о способности сотрудника к нестандартному мышлению, новаторским идеям, некоторой эксцентричности. К коллегам такой сотрудник относится как к партнёрам по игре и может обижаться, если играют не по его правилам. Всегда готов предложить несколько оригинальных идей для решения той или иной проблемы.
Зная об особенностях сотрудников можно грамотно использовать их сильные стороны и не давать проявиться слабым.
Педагогическое манипулирование.
Цель: показать манипулятивный стиль общения ученика и педагога как деструктивный, ответственность педагога за использование власти в конфликте с учеником.
1. Упражнение «Приветствие королеве».
Цель: почувствовать себя в необычной роли.
Инструкция: на стол ставится стул, на стуле сидит королева, остальные – ее подданные. Подданные должны приветствовать королеву.
Обсуждение. Рефлексия: Каковы ваши ощущения от своей роли?
2. Работа в группах:
Задание: 1 группа – найдите причины, по которым человеку бывает выгодно преувеличивать и демонстрировать свою силу; 2 группа – найдите причины, по которым человеку выгодно преувеличивать и демонстрировать свою слабость. Проиллюстрируйте случаями из жизни.
Обсуждение выполненного задания.
Вывод: Манипулятивный стиль общения предполагает наличие скрытой цели собеседника, для достижения которой используются индивидуальные особенности характера человека, его личностные установки. Манипулирование – это управление другим человеком за счет преувеличения или преуменьшения собственных личностных особенностей или черт характера.
Педагогическое манипулирование – это однонаправленное воздействие, где субъект воздействия – учитель, а объект воздействия – ученик. Суть педагогического манипулирования можно охарактеризовать словами, сказанными однажды педагогом: «Дети делают, что хотят, а хотят они … то, что нужно мне».
3. Работа в группах. Каждая группа получает карточку с ситуацией педагогического манипулирования. Задание: предложите варианты решения конфликта.
Примеры:
1) Ученик 7-го класса демонстративно нагрубил учителю. Учитель сделал замечание. Подросток в ответ снова оскорбил педагога. Не найдя, что ответить, учитель пригрозил, что обратиться в милицию. Ученик крикнул: « Ну и что будет?» Учитель ответил: «Как что? Посадят в тюрьму за оскорбление личности.»
Обсуждение ситуации: - Какая педагогическая ошибка допущена?
- Как возможно было решить данный конфликт?
2) В 9-м классе учиться так называемый «отпетый двоечник». Сидит на последней парте, занимается своими делами. На него никто не обращает внимания. Проблемы возникают тогда, когда он начинает нарушать дисциплину. Его вызывают к директору, на пед. совет, обещают выгнать из школы. Под таким давлением проходит весь девятый класс. К концу учебного года все устают.
Обсуждение ситуации: - В чем допущена ошибка?
3) Учитель вызвал к доске ученика. Он не смог ответить. Учитель: « Ну, Иванов, ты опять не выучил! Садись, два!»
- Что необходимо сказать учителю, если он хочет избежать пед. манипулирования?
4) Учитель проводит один из последних уроков. Ребята утомлены, многие сидят с отсутствующим взглядом. Учитель чувствует, что его никто не слушает и говорит: «Повтори, Иванова, что я сказала! (вызывает одну из учениц). А ты, Петров, давай сюда дневник!»
- Что нужно делать в такой ситуации?
5) Учитель недоволен ответом ученика и произносит при всем классе: «Вы только послушайте, что он говорит!» Ученик стоит рядом и слышит, что о нем говорят, как об отсутствующем человеке.
- Как можно обратиться к ученику в такой ситуации?
Вывод: Назовите способы, с помощью которых можно преодолеть привычку к педагогическому манипулированию и быть в школе «меньше учителем – больше человеком»? (быть с учениками откровенным, « на равных», обращаться чаще по имени, поддерживать ребят шуткой и т. д.).
Упражнение «Топтыжка»
Цель: обучение технологии формирования толерантности и конструктивного поведения в конфликтных ситуациях у детей.
Ход упражнения:
«Начиная с меня, выполняем задание по кругу. Правой ногой будем наступать на левую ногу соседа. Тот, кому наступили, попытается оправдать обидчика, называя по имени. Например, я наступаю на ногу Инне. Инна говорит: «Я прощаю тебя, Татьяна, потому, что ты спешила на работу» и наступает на ногу Марине. Марина говорит: «Я не обижаюсь на тебя Таня. В этом троллейбусе так тесно и всем надо ехать» и т.д.
Объяснения могут быть любыми, но не должны повторяться.
Примечание: Наступать на ногу необходимо чисто символически, без усилия.
Рефлексия.
Это упражнение поможет научиться не обижаться и не держать зла на людей нечаянно причинивших вам боль или создавших вам неудобства, дискомфорт.
В жизни бывают ситуации, когда случайно возникают объективные условия для возникновения конфликта. Так бывает и в детском коллективе
Согласитесь, что порой очень важно волевым усилием, своей, тактичностью, толерантностью сдержать нахлынувшее на вас раздражение и желание действовать агрессивно. Улыбнитесь, пошутите, скажите теплые слова и вы почувствуете, что ваше раздражение улетучилось, и прошла боль. Необходимо, по возможности, готовить себя к таким ситуациям.
Очень важно развивать у себя и у детей навыки контроля чувств.
Задание: даны типичные фразы, которые мы, как правило, произносим.
Как можно или необходимо сказать?
- Мы в твои годы жили гораздо хуже. Ты должен ценить заботу старших!
- Сколько можно бездельничать! Ты должен, наконец, заняться учебой!
- Ты постоянно срываешь мой урок! Ты должен сидеть спокойно и внимательно слушать!
- Кто разбил стекло? Ты должен говорить правду!
- Давай дневник, я поставлю тебе двойку. Ты всегда должен иметь дневник с собой!
- Родители тебя кормят, учителя учат. Ты должен быть благодарным!
Задание: даны типичные фразы, которые мы, как правило, произносим.
Как можно или необходимо сказать?
- Мы в твои годы жили гораздо хуже. Ты должен ценить заботу старших!
- Сколько можно бездельничать! Ты должен, наконец, заняться учебой!
- Ты постоянно срываешь мой урок! Ты должен сидеть спокойно и внимательно слушать!
- Кто разбил стекло? Ты должен говорить правду!
- Давай дневник, я поставлю тебе двойку. Ты всегда должен иметь дневник с собой!
- Родители тебя кормят, учителя учат. Ты должен быть благодарным!
Задание: даны типичные фразы, которые мы, как правило, произносим.
Как можно или необходимо сказать?
- Мы в твои годы жили гораздо хуже. Ты должен ценить заботу старших!
- Сколько можно бездельничать! Ты должен, наконец, заняться учебой!
- Ты постоянно срываешь мой урок! Ты должен сидеть спокойно и внимательно слушать!
- Кто разбил стекло? Ты должен говорить правду!
- Давай дневник, я поставлю тебе двойку. Ты всегда должен иметь дневник с собой!
- Родители тебя кормят, учителя учат. Ты должен быть благодарным!
1) Ученик 7-го класса демонстративно нагрубил учителю. Учитель сделал замечание. Подросток в ответ снова оскорбил педагога. Не найдя, что ответить, учитель пригрозил, что обратиться в милицию. Ученик крикнул: «Ну и что будет?» Учитель ответил: «Как что? Посадят в тюрьму за оскорбление личности.»
Обсуждение ситуации: - Какая педагогическая ошибка допущена?
Как возможно было решить данный конфликт?
2) В 9-м классе учиться так называемый «отпетый двоечник». Сидит на последней парте, занимается своими делами. На него никто не обращает внимания. Проблемы возникают тогда, когда он начинает нарушать дисциплину. Его вызывают к директору, на пед. совет, обещают выгнать из школы. Под таким давлением проходит весь девятый класс. К концу учебного года все устают.
Обсуждение ситуации: - В чем допущена ошибка?
3) Учитель вызвал к доске ученика. Он не смог ответить. Учитель: «Ну, Иванов, ты опять не выучил! Садись, два!»
Что необходимо сказать учителю, если он хочет избежать пед. манипулирования?
4) Учитель проводит один из последних уроков. Ребята утомлены, многие сидят с отсутствующим взглядом. Учитель чувствует, что его никто не слушает и говорит: «Повтори, Иванова, что я сказала! (вызывает одну из учениц). А ты, Петров, давай сюда дневник!»
Что нужно делать в такой ситуации?
5) Учитель недоволен ответом ученика и произносит при всем классе:
«Вы только послушайте, что он говорит!» Ученик стоит рядом и слышит, что о нем говорят, как об отсутствующем человеке.
Как можно обратиться к ученику в такой ситуации?