Преодоление стресса публичных выступлений у студенческой молодёжи

В настоящее время наблюдается повышенный интерес к психологическим исследованиям, посвящённым изучению стресса и его преодоления. Также хочется отметить, что изучение стресса актуально и для студенческой молодёжи.

Симптомы и причины стресса первым стал изучать физиолог Ганс Селье в 1936 году. Он определил стресс как реакцию организма на чрезвычайные события, вызывающие реакции борьбы или бегства, первоначально связанные с борьбой за выживание у первобытного человека. Проводя эксперименты с крысами по воздействию стрессоров – факторов, которые вызывают стрессовую реакцию, он определил изменения, происходящие на физиологическом уровне. Исходя из этого он сделал вывод о том, что независимо от источника стресса организм всегда реагирует одинаково. Селье выделил три стадии стрессовой реакции организма или, как он её назвал, общего адаптационного синдрома: стадия тревоги, стадия резистентности (сопротивления) и стадия истощения [5].

Таким образом, стресс возникает тогда, когда организм вынужден адаптироваться к новым условиям, т. е. стресс неотделим от процесса адаптации. Стресс (от англ. stress — напряжение, давление) – это неспецифическая реакция организма на воздействие неблагоприятных факторов-стрессоров (физических или психологических), которые нарушают его равновесие. [4]

Нервное и физическое напряжение вызывают любые чрезмерные и необычные раздражители, причём для организма неважно – позитивный или негативный стимул вызывает стресс. Это универсальная реакция. При стрессе человек становится раздражительным, беспокойным, усталым, постоянно находится в напряжении. У него могут развиться соматические симптомы, такие как: головная боль, дрожь в теле, высыпания на коже, боли в суставах и мышцах, ухудшение зрения, гастрит, язва или другие расстройства пищеварительной системы.

Стресс, независимо от причин – от положительных или отрицательных эмоций, от психологических или физических факторов – воздействует на организм одинаково. В ответ на стресс у здорового человека всегда возникает состояние тревоги и смятения. Это состояние является автоматической подготовкой к активному атакующему или защитному действию. Эта подготовка осуществляется в организме даже тогда, когда никакого физического действия не требуется. Реакция на стресс приводит организм в состояние повышенной готовности. Вне зависимости от того, серьезна опасность (угроза жизни, физическое насилие) или не очень (словесное оскорбление), в организме возникает тревога и в ответ на неё – готовность противостоять. [1]

Подобное происходит и тогда, когда реальной опасности нет. Так бывает в случае публичного выступления: человек волнуется, беспокоится, хочет выглядеть в глазах других людей уверенным и компетентным.

Существуют виды деятельности, для которых стресс неизбежен. В настоящее время существует множество профессий, связанных с умением выступать на публике. Такой вид деятельности накладывает на человека особую ответственность и, соответственно, вызывает стресс. Всемирная Организация Здравоохранения называет профессиональный стресс «болезнью двадцать первого века», потому что этот вид стресса встречается в любой профессии мира и спровоцирован разными факторами, не последним из которых является необходимость выступать публично.

Учебная деятельность студентов в вузе – один из наиболее эмоционально и интеллектуально напряженных видов деятельности. Учеба связана с эмоциональными переживаниями, достижением поставленной цели и преодолением трудных ситуаций, особенно в процессе выступления на публике при большом количестве людей. Эмоциональная реакция на стрессовую ситуацию приводит к состоянию тревожности или эмоциональной напряженности [4]. Сильным стрессовым фактором в современном обществе и у студентов, в частности, является то, что они всегда «на связи» – сотовые телефоны, факсы, ноутбуки, автоответчики, электронная почта, голосовая почта, обычная почта и др. На продуктивность жизнедеятельности студентов влияют учебные стрессы, которые способны вызвать дезадаптацию молодых людей: подготовка к учебным занятиям, к экзаменам и зачётам, большой объем учебного материала, дефицит времени, конфликтные ситуации с преподавателями, совмещение работы и учебы и т.п. Важной особенностью учебной деятельности студентов, вызывающей психологический стресс, является требование выступать перед аудиторией: представить доклад, презентацию, результаты учебной и научно-исследовательской работы на семинаре, круглом столе, конференции и т.д.

Под влиянием хронического воздействия учебных эмоциональных факторов у студентов значительно повышается напряженность различных функций организма. Сила эмоций может достигать такой степени, что становится причиной стресса. Волнение в период выступления на публике – актуальная психологическая проблема для всех студентов – будущих профессионалов. Мы рассмотрим данную проблему, отталкиваясь от специфики подготовки студентов–бакалавров профиля «Организация и проведение экскурсионных услуг» в институте культуры г. Орла. Студенты получают в вузе универсальную комплексную подготовку для последующей успешной работы в сфере туризма в качестве экскурсовода, овладевают профессиональными компетенциями, умениями и навыками для осуществления плодотворной деятельности. За время своего нахождения в вузе студенты получают значительную психолого-педагогическую и производственную подготовку. Дисциплины «Технология организации экскурсионной деятельности», «Организация специализированных экскурсий», «Психология делового общения» являются для будущих экскурсоводов важными в плане подготовки к выступлениям и публичным видам общения. Практические занятия над подготовкой, а потом и проведением экскурсий направлены на формирование умений и навыков ораторского искусства, а также на адаптацию и ориентацию в новой среде и преодолением стресса перед выступлением.

В целях изучения стресса, возникающего во время публичных выступлений у студентов и динамики его протекания, была разработана анкета и опрошены двадцать студентов первого и четвёртого курсов Орловского государственного института культуры по направлению подготовки «Туризм» в возрасте от 18 до 21 года.

Опрашиваемым студентам были заданы следующие вопросы:

На первый вопрос анкеты: «Как Вы понимаете термины «стресс, психическая напряженность?» – обучающиеся ответили, что это: напряженное некомфортное состояние организма, нервозность, неудовлетворенность – 92,8 % усталость – 4,8 % низкая общительность – 2,4 %.

На второй вопрос анкеты: «Должен ли современный человек обладать умением выступать публично?» – все студенты ответили единогласно «да» – 100%.

На третий вопрос анкеты: «Нравится ли Вам выступать публично с докладами, презентациями и т.п.?» респонденты ответили следующим образом: положительный ответ дали 34 % студентов; но ответ «не нравится» дали большинство студентов – 66%.

На вопрос: «Испытываете ли Вы трудности в выступлении перед аудиторией?» подавляющее большинство опрашиваемых студентов (80,5 %) ответили утвердительно; лишь 19,5% студентов не испытывают трудностей при выступлении.

Пятый вопрос анкеты выяснял интенсивность стресса во время публичного выступления у студентов. На вопрос «Оцените Ваш страх по силе напряжения (слабо выражено – средне выражено – сильно выражено)» студенты ответили следующим образом: сильное напряжение перед выступлением испытывают большинство студентов – 70.5%; средне выраженное напряжение перед выступлением отметили у себя 20% студентов; и только 5% студентов ответили, что испытывают слабо выраженное напряжения во время выступления.

На шестой вопрос анкеты: «Почему вы испытываете страх перед публичными выступлениями?». Обучающиеся ответили следующим образом: у 70% опрошенных страх вызван боязнью опозориться перед публикой; 15% студентов   боязнь забыть текст выступления; 10 % студентов вызван страх боязнью критики своих коллег– студентов; а у 5% обучающихся возникает паника.

Седьмой вопрос анкеты звучал так: «Что Вы чувствуете во время выступления?». Оказалось, что половина опрошенных студентов (50%) испытывают страх; ещё 47% – ощущают сильное волнение, которое вызывает дрожь в голосе, дрожь в руках; а 3% студентов ощущают «погружение в себя».

На следующий вопрос: «Можно ли научиться ораторскому мастерству или это талант, дарованный только отдельным выдающимся личностям?» почти все студенты дали положительный ответ – 98% студентов сказали, что можно научиться ораторскому мастерству, и лишь 2 % студентов считают, что талант ораторского мастерства дарован отдельным личностям.

Заключительный вопрос анкеты: «Хотели бы Вы развить в себе ораторские навыки?» показал, что студенты хотели бы развить в себе талант оратора – 89% опрошенных дали положительный ответ, а 11% студентов ответили, что не желают – видимо, уверены в своих ораторских навыках или в том, что они им не пригодятся.

Исходя из проведённого анкетирования можно сделать вывод, что студенты каждый по-своему реагируют на стрессовую ситуацию, связанную в выступлением на публике. Выяснилось, что подавляющее большинство студенческой молодёжи испытывает стресс публичного выступления, выражающийся в неприятных ощущениях, эмоциях, физиологических реакциях. Студенты испытывают сильное напряжение во время публичного выступления, опасаются негативной оценки со стороны окружающих. Тем не менее, несмотря на негативные реакции, они считают, что современному человеку необходимо умение выступать публично, и подавляющее большинство студентов хотели бы научиться выступать и преодолевать свои страхи.

Анкетирование показало, что необходимо уделять большее внимание формированию умений выступать перед людьми, и этот процесс должен быть как общим, в рамках учебного процесса при изучении конкретных профессиональных дисциплин, так и индивидуализированным, в случае неблагоприятных тенденций в состоянии студента, вызванных эмоциональными перегрузками.

Стресс публичных выступлений проходит несколько этапов: волнение до публичного выступления; волнение во время публичного выступления; волнение, связанное с оценкой выступления (личностной и окружающих). Это связано с тем, что люди очень индивидуальны: есть интровертивные, сверхчувствительные натуры со слабой нервной системой, имеющие незначительный опыт внутренней самоорганизации, легко поддающиеся внешним воздействиям, ранимые; люди, имеющие средний уровень внутренней сбалансированности, некоторый опыт внутренней самоорганизации, которые обладают рядом волевых качеств, сочетают черты интроверта и экстраверта; и волевые целостные личности, имеющие достаточно высокий уровень внутренней самоорганизации, уравновешенные, уверенные в себе, умеющие сосредоточиться, сконцентрироваться в нужное время и конкретном месте – это люди преимущественно экстравертированного типа [2]. Как правило, студенты, относящиеся к первой категории, испытывают чрезмерно сильное волнение, которое серьёзно может вредить их выступлению на конференциях, а также и проведению экскурсий. Его можно классифицировать как волнение-паника, волнение-страх, волнение-смятение. В наиболее сложных случаях такие обучающиеся требуют особого внимания. Необходимо выявлять через общение, тестирование, наблюдение физические и психологические возможности, способность адаптироваться в различных условиях выступления, наличие волевых качеств и т.д.

Сегодня важно уже на начальном этапе формирования ораторских навыков знать и уметь в процессе обучения определять, анализировать и развивать навыки преодоления стресса. Раздражительность, неверие в собственные силы, потеря аппетита, бессонница – достаточно распространённые симптомы сильного волнения. Существует множество приёмов аутотренинга, техник повышения уверенности в себе, формирования позитивных установок. В данных условиях целесообразно применение такого приёма, как «якорение». В психокоррекционной практике он означает перенос в «страну приятных воспоминаний». Первый этап (начальный) – отключение от внешних раздражителей. Уход во внутренний план сознания. В этот момент следует закрыть глаза и мысленно перенестись в то время и место, с которыми связаны приятные воспоминания. Второй этап (процессуальный) – сосредоточение на произошедших благотворных мгновениях. Он сопровождается чувством одержанной победы, приятного внутреннего комфорта, счастья в целом, которое во многом определяет ощущение достижения заветной цели. Можно дать свободу фантазии (продуктивному воображению), если процесс протекает в позитивном русле. Третий этап (заключительный) – плавный выход из состояния воспоминаний (переход во внешний план сознания). Постепенное открытие глаз. Ощущение состояния внутреннего удовлетворения, благополучия, радости жизни. Укрепляется доверие к себе, что для людей, беспокойных и тревожно-мнительных, важнее всего. [2]

Необходимо также проводить анализ своего выступления. Взгляд со стороны позволяет сделать анализ собственного выступления, сформировать адекватную самооценку ораторского уровня; благотворно сказывается посещение выступлений своих сверстников. Необходимо проводить беседы, настраивающие на успешное выступление перед публикой. В данных психолого–педагогических условиях особую роль приобретают не столько научение, сколько самоучение, не столько образование, пусть даже всестороннее, высокого уровня, сколько самообразование. Однако было бы неверным считать самоучение и самообразование единственно правильным подходом к разрешению стрессовых ситуаций, проблем, связанных с волнением перед выступлением. Чрезвычайно важным является непосредственное психологическое воздействие педагога: умение приободрить, «морально» поддержать. [2]

Чтобы успокоиться и не бояться выступать перед публикой специалисты предлагают следующие советы:
1. Хорошая подготовка, многократные репетиции – залог уверенности в себе. Нужно уделить время тому, чтобы изучить вопросы, интересующие аудиторию, понять ее желания и потребности. Хорошее знание темы позволит чувствовать свою компетентность. Стоит заранее проработать возможные дополнительные вопросы и комментарии слушателей.
2. Чувство юмора. Каждом выступающему стоит иметь в своём арсенале несколько хороших и уместных шуток, так как шутки могут снять напряжение, расположить аудиторию и помогают победить страх. Особенно это важно, если случился какой-то конфуз, перестала работать техника и т. д.
3. Освоение ораторского мастерства. Это укрепляет веру в себя, помогает приобрести необходимые навыки выступлений, заинтересовать аудиторию и удерживать ее внимание на протяжении всего времени. Мастерство слова — это навык, который можно совершенствовать. Все великие люди с чего-то начинали, учились и развивали свои сильные стороны. Поэтому абсолютно каждый человек способен стать выдающимся оратором. Этому способствуют правильная постановка цели и сильная мотивация.
4. Анализ предыдущих попыток. Каждое выступление на публике, если возможно, следует записать на видео, чтобы потом оценить себя со стороны. Полезно просматривать выступления экспертов в интересующей отрасли.
5. Отказ от мысли о совершенстве. Все люди несовершенны. Боязнь сделать ошибку приводит к тому, что ее вероятность многократно увеличивается.
6. Представление желаемого результата. Обычно люди, выступающие впервые, склонны проигрывать в своей голове момент провала. Необходимо заменить эту картинку на позитивную, где в конце все слушатели аплодируют стоя.
7. Концентрация на содержании и процессе. Нужно сосредоточиться на докладе, танце, песне, на роли, на зрителях. Но никак не на себе или своих недостатках. Если расслабиться и начать получать удовольствие от выступления, зрители почувствуют позитивную энергетику.
8. Контакт с аудиторией. Можно представить, что в зале собрались самые близкие люди и лучшие друзья, и выступать так, чтобы их порадовать. Желательно пригласить в аудиторию своих знакомого или друга и выступать, обращаясь к ним.
9. Отдых перед выступлением. Необходимо хорошо выспаться накануне важного события и отказаться от стимуляторов. Кофеин, алкоголь, успокоительные препараты оказывают лишь временный эффект. Неизвестно, как организм отреагирует на эти вещества и как это скажется на выступлении: нетрезвый и заторможенный оратор явно не вызовет у публики положительных эмоций.
10. Внешний вид. Человек, довольный своей внешностью, держится уверенно.

Каждому выступающему следует привести свой внешний вид в надлежащие состояние.
11. Контакт глаз. Важно обращаться к слушателям, смотреть им в глаза. Если выступающий смотрит куда-то в пространство и не вступает в зрительный контакт, возрастает вероятность того, что люди потеряют к выступлению интерес. Можно просто обратиться к залу перед выступлением и сказать о своем волнении. Такая честная позиция расположит зрителей и позволит им оценивать оратора менее критично.
12. Концентрация на дыхании. Три-четыре глубоких медленных вдоха — и можно выходить к зрителям. Глубокое дыхание помогает не волноваться и насыщает организм кислородом.
13. Характеристики голоса. Страх может вызывать изменение голоса: он становится скрипучим или, наоборот, излишне тонким. Улучшить его помогут специальные упражнения, разогревающие голосовые связки
14. Разогрев. Хорошему оратору, пианисту, музыканту, танцору необходимо разогреваться перед выходом на публику. Разминка позволит преодолеть страх, снять мышечное напряжение, подготовить тело.
15. Шаги навстречу страху. Психологи советуют начать выступать перед зеркалом, а потом в маленьких группах людей, перед членами семьи.
16. Во время доклада желательно следить за своими движениями, они должны быть сдержанными, не стоит излишне жестикулировать и ходить. [3]

Таким образом, мы рассмотрели актуальную для студенческой молодёжи тему преодоления стресса публичных выступлений. Анкетирование показало, что страх публичного выступления является актуальной проблемой для большинства студентов. При этом важно отметить, что ораторским навыкам и умению справляться со стрессом можно научиться. Человек индивидуален и поэтому важно, чтобы каждый выступающий творчески подходил к подготовке и произнесению ораторской речи, полноценно использовал свои индивидуальные возможности, природные данные, умело применял приобретенные риторические умения и навыки, и чтобы это доставляло ему удовольствие.