Аннотация
Методическая разработка практической работы «Конфликт как социальное явление» составлена в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта для укрупненной группы специальностей 030000.
Цель проведения урока: теоретическое изучение темы, систематизация полученных сведений и выработка умений использования теоретического материала в процессе выполнения практической работы, а именно применения к конкретным жизненным ситуациям, проверка знаний по пройденному материалу в виде выполнения задания для самостоятельной работы.
Данная методическая разработка включает в себя конспект лекций, задание для практической работы студентов, контрольные вопросы к уроку, использованная литература, дидактический материал в виде таблиц «Типы конфликтных личностей», «Классификация конфликтных личностей», краткого содержания способов выхода из конфликтных ситуаций и учебного пособия для дополнительного изучения на тему «Типология и причины конфликтов» для выполнения задания в рамках самостоятельной работы студентов.
Предложенный перечень способов выхода из конфликтных ситуаций может быть использован студентами при выполнении задания для практической работы.
Учебное пособие и список использованной литературы дают возможность студентам выполнить самостоятельную работу.
Данная методическая разработка раскрывает не только основные понятия по данной теме, но и дает возможность реализовать полученные знания в жизненной ситуации студента, которые возникают в повседневной жизни.
Конфликт как социальное явление
План изучения темы:
1. Понятие конфликта.
2. Структура конфликта.
3. Классификации конфликтов.
4. Динамика конфликта.
5. Способы выхода из конфликтных ситуаций.
Основные теории и их представления о конфликте.
1. Социально-биологическая концепция.
В основе теория Ч.Дарвина – естественный отбор. В ней подчеркивается то, что как и в живом мире, так и в социуме происходит борьба за существование. Конфликт - это борьба.
Конфликт = борьба
1) Борьба за существование (выживание), связанная с соперничеством (война как конфликт 2 сторон);
2) Борьба – игровое взаимодействие (спортивные состязания, конкурсы).
Разделение на слабых и сильных было и будет в обществе, всегда есть тот, кто будет не доволен своим положением и будет стараться его изменить.
Представители: Д.Дарвин, Р.Спенсер, И. Раценхофер, С.Скиннер.
Борьба – это двигатель социума.
Конфликт – это способ взаимодействия в социуме.
2. Равновесная концепция. Функциональная модель.
Представители: Т.Парсонс, Г.Дюркгейм
Конфликт – это дисгармония общества – это болезнь, которую необходимо лечить, считается разрушительным для общества.
В гармоничных обществах не должно существовать конфликта и если это происходит, то нужно срочно подавить, чтобы обеспечить достойное устойчивое и стабильное существование общества необходимо сделать следующее:
1) удовлетворить потребности;
2) создание правил, норм, которые помогут избегать конфликт и в тоже время будут общественным контролем;
3) мотивы личностные сверять с мотивами господствующими и чтобы господствующие были приоритетными.
Причины возникновения конфликта – социальные изменения: внутрисистемные изменения, изменения системы в целом.
3. Теория конфликта
Представитель: Льюис Козар
Конфликты неизбежны – это есть продукт изменения в обществе, результат различных элементов системы.
1) Разрядка эмоций (напряжения) – контролируемый конфликт помогает снять напряжение. Конфликт помогает выяснить отношения и улучшить их.
2) Конфликт является способом получения новой информации;
3) Конфликт объединяет людей;
4) Стимулирование и возбуждение к социальным изменениям. Конфликт способствует появлению новых социальных институтов, норм и правил. Конфликт стимулирует рост, развитие общества.
Причины конфликта:
1) Неравномерное распределение ресурсов;
2) Борьба за власть, за перераспределение ресурсов и доходов;
3) Психологический фактор – рассматриваются личностные особенности человека.
Профилактика конфликта – правомерное распределение ресурсов, снижение численности малоимущих людей, правовое регулирование, учет индивидуальных личностных особенностей человека.
Таким образом, конфликт рассматривается как неизбежное и необходимое явление для гармонизации общества.
4. Концепция социального конфликта
Представитель: Д. Дарендорф
Конфликт – это творческое ядро, помогает в интеграции общества.
Причины конфликта:
1) В обществе всегда существуют социальные неравенства;
2) Конфликт невозможно избежать и предотвратить, поэтому нужно уметь с ним работать.
Подходы к разрешению:
1) Насильственное подавление – этот способ неэффективен, временный;
2) Ликвидация противоречий;
3) Регулирование конфликта – наиболее адекватный способ разрешения конфликта. Выработка правил игры.
1. Понятие конфликта
Конфликт – это наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключается в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождается негативными эмоциями.
Признаки конфликта:
1) Наличие двух сторон (может быть и более);
2) Столкновение или разногласие;
3) Негативные эмоции (даже если человек молчит или уходит из ситуации);
4) Исход конфликта.
Содержание:
1. Участники конфликта:
– Социально-демографическое положение (пол, возраст, профессия…);
– Ролевые характеристики (домохозяйка, начальник-подчиненный, муж-жена, сын-мать…);
– Психологические характеристики (очень эмоциональный человек…);
2. Происходящие события
– Завязка конфликта – то событие, с чего начался конфликт, какое событие или действие предшествовало.
3. Результат или исход конфликта
– К чему привел этот конфликт, к каким изменениям (психологическим, социальным).
4. Место действия конфликта (например, семья, работа коллектив…)
с точки зрения физического контекста (например, я была уставшей, или уже была подпитана агрессия)
5. Время конфликта (например, вчера вечером, в течении года)
КОНФЛИКТ = КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ + ИНЦИДЕНТ
2. Структура конфликта
1. Стороны конфликта.
2. Предмет конфликта (зона разногласия).
3. Позиция, образ конфликта (представления сторон о конфликтной ситуации).
4. Мотивы конфликта.
Стороны конфликта – это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих.
Классификация ролей участвующих в конфликте:
1. Инициаторы – люди, которым выгоден конфликт, способные высказывать свои недовольства, открыто проговаривают свой «негатив».
2. Провокатор (подстрекатель) – человек, который не хочет сам участвовать, провоцирует других;
3. Максималист - человек, который считает себя правым во всем, считает, что у другой стороны мнения не может быть, не хочет видеть, что он прав;
4. Борец – человек борется ради борьбы, ему нравиться покричать, отстаивать интересы;
5. Сочувствующие;
6. Примирители – люди, которые совершенно не любят конфликты, стараются помирить конфликтующие стороны, они как правило боятся конфликтов;
7. Миротворец – схож с примирителем, человек, который, говорит о том, что он хороший он всех любит, не придерживается какой-либо стороны.
8. Невинные жертвы – люди, которые занимают в конфликте пассивную роль, в итоге могут остаться крайними, они привыкли так себя вести, им удобно, молчат, не высказывают своего мнения;
9. Нейтрал – не придерживается мнения ни той, ни другой стороны, потому что ему это не интересно или у него существует третье мнение;
10. Реалист – конструктивная роль в конфликте, человек, который имеет широкий взгляд на ситуацию, старается разрешить конфликт с пользой и для себя и для другого человека;
Таблица №1 «Типы конфликтных личностей»
|
Типы конфликтных личностей
|
Поведенческие характеристики
|
|
Демонстративный
|
– Хочет быть в центре внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других.
– Его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся.
– Ему легко даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и стойкостью.
– Хорошо приспосабливается к различным ситуациям.
– Рациональное поведение выражено слабо. Налицо поведение эмоциональное.
– Планирование своей деятельности осуществляется ситуативно и слабо воплощается в жизнь.
– Кропотливой, систематической работы избегает.
– Не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя неплохо.
|
|
Ригидный
|
– Подозрителен. Обладает завышенной самооценкой.
– Постоянно требует подтверждения собственной значимости. Почтение со стороны окружающих воспринимается как должное.
– Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств. Прямолинеен и не гибок.
– С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением.
– Выражение недоброжелательства со стороны окружающих воспринимает как обиду. Мало критичен по отношению к своим поступкам.
– Болезненно обидчив, повышено чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям.
|
|
Неуправляемый
|
– Импульсивен, недостаточно контролирует себя.
– Поведение такого человека плохо предсказуемо. Ведет себя вызывающе, агрессивно.
– Часто в запале не обращает внимания на общепринятые нормы общения. Характерен высокий уровень притязаний.
– Несамокритичен. Во многих неудачах, неприятностях склонен обвинять других.
– Не может грамотно планировать свою деятельность или последовательно претворить планы в жизнь.
– Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами Из прошлого опыта извлекает мало уроков.
|
|
Сверхточный
|
– Скрупулезно относится к работе. Предъявляет повышенные требования к себе.
– Предъявляет повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что людям, с которыми он работает, кажется, что он придирается.
– Обладает повышенной тревожностью.
– Чрезмерно чувствителен к деталям. Склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих.
– Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачивается за них даже болезнями (бессонницей, головными болями и т.п.)
– Сдержан во внешних проявлениях, особенно эмоциональных проявлениях.
|
|
«Бесконфликтный»
|
– Неустойчив в оценках и мнениях. Обладает легкой внушаемостью.
– Внутренне противоречив. Характерна последовательность поведения.
– Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях. Недостаточно хорошо видит перспективу.
– Зависит от мнения окружающих. Излишне стремится к компромиссу.
– Не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих.
|
Предмет конфликта (зона разногласия) – это то, из-за чего возникает конфликт.
Конфликт возникает только тогда, когда есть зона разногласия – факт или вопрос, вызывающий разногласия. Границы зоны разногласия очень подвижны, поэтому их сложно определить.
Типы конфликтов:
1) Стремление к превосходству;
2) Агрессия (ситуации, провоцирующие на агрессию: оценка другими людьми, восприятие агрессии через СМИ, желание возмездия);
3) Проявление эгоизма.
Позиция конфликтующих сторон – это то, о чем они заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе.
Образ конфликта - представление о конфликтной ситуации. Каждый участник имеет собственное представление о ситуации. Когда идет обмен информацией важно определиться: «Что я хочу?», «Почему он так делает?», «Поведение может быть обусловлено 1000 причинами, а не той что у меня в голове!».
Мотивы конфликта – это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту.
К мотивам конфликтных сторон относят:
– комплекс установок;
– потребности;
– интересы;
– идеи;
– цель, на основании которой человек оценивает и воспринимает реальность, то, с чем сталкивается конфликтная сторона.
3. Классификации конфликтов
1. По составу участников.
1) Внутриличностные конфликты;
2) Межличностные конфликты;
3) Конфликты «личность – группа»;
4) Межгрупповые конфликты;
2. По содержанию.
1) Экономические конфликты;
2) Идеологические конфликты (противоречия, связанные со взглядами, видениями, с образом жизни, социумом);
3) Семейно-бытовые конфликты (дисгармония семейных отношений; неблагополучие семейной атмосферы; различие в потребностях, семейных установках; проблемы, связанные с вопросами жилья, распределение обязанностей…);
4) Социально-психологические (противоречия в области взаимодействия между людьми: психологическая несовместимость, борьба за лидерство, внимание, престижность, поддержка…);
5) Эмоциональные неврогенные конфликты (навязчивое состояние, неврозы…)
6) Психолого-педагогические конфликты (противоречия, возникающие в учебно-воспитательном процессе, в интересах учащихся и педагогов, учащийся-учащийся, между двумя учителями, между учителями и вышестоящими органами).
Таблица №2 «Классификация конфликтов»
|
№
п/п
|
Основание классификации
|
Виды конфликтов
|
Общая классификация
|
|
1
|
По содержанию
|
– Экономические
– Идеологические
– Социально-психологические
– Семейно-бытовые
|
– В основе лежат экономические противоречия
– В основе лежат противоречия во взглядах
– В основе лежат противоречия социальной сферы
– В основе лежат противоречия семейных отношений
|
|
2
|
Степень длительности и напряженности конфликта
|
– Бурные быстротекущие конфликты
– Острые длительные конфликты
– Слабовыраженные и вялотекущие конфликты
– Слабовыраженные и быстротекущие
|
– Возникают на основе индивидуальных психологических особенностей личности, отличаются агрессивностью и крайней враждебностью конфликтующих.
– Возникают при наличии глубоких противоречий
– Связаны с не очень острыми противоречиями, либо пассивностью одной из сторон
– Связаны с поверхностными причинами, носят эпизодический характер
|
|
3
|
Субъекты конфликтного взаимодействия
|
– Внутриличностные конфликты
– Межличностные конфликты
– Конфликты «личность – группа»
– Межгрупповые конфликты
|
– Связаны со столкновением противоположно направленных мотивов личности
– Субъектами конфликта выступают две личности
– Субъектами конфликта: с одной стороны личность, а с другой – группа (микрогруппа)
– Субъектами конфликта выступают малые социальные группы или микрогруппы.
|
|
4.
|
Предмет конфликта
|
– Реалистичные (предметные) конфликты
– Нереалистичные (беспредметные) конфликты
|
– Имеют четкий предмет
– Не имеют предмета или имеющийся предмет не является жизненно важным для одного или обоих субъектов конфликта
|
4.Динамика конфликта.
К динамическим характеристикам конфликта относят:
– Стадии конфликта;
– Процессы, возникающие на различных его стадиях.
Стадии конфликта:
1. Предконфликтная стадия – напряженность в отношениях;
2. Инцидент – происходит первое столкновение двух сторон;
3. Стадии эскалации – конфликт набирает обороты и ступает по лестницам (scala – лестница);
4. Пик (кульминация) – самая энергетическая точка;
5. Завершение конфликта – принятие решения;
6. Постконфликтная ситуация – этап анализирования.
