Влияние синдрома эмоционального выгорания педагогов на уровень тревожности детей старшего дошкольного возраста

Психологическое здоровье педагогов является необходимым условием здоровья детей. Психологическая некомпетентность педагога может привести к тому, что будет нарушено психическое здоровье дошкольника. Именно поэтому, образовательные учреждения в настоящее время нуждаются в сохранении и укреплении психологического здоровья, как воспитанников, так и педагогов. Люди, находящиеся в постоянном стрессе, тревоге, не могут положительно влиять на ребенка. Результаты, полученные в ходе экспериментального исследования могут быть использованы для разработки программы профилактики синдрома эмоционального выгорания педагогов и нормализации эмоционального состояния дошкольников.

Работа с детьми требует больших эмоциональных затрат. Эмоциональные ресурсы человека не безграничны, от напряженной работы они могут истощаться, тогда организм и психика человека вырабатывают различные механизмы защиты, одним из которых является синдром эмоционального выгорания. Он проявляется приобретенным стереотипом поведения, чаще всего в профессиональном поведении. Эмоциональное выгорание является формой профессиональной деформации личности. Над этой проблемой работали Р.Шваб, В.В. Бойко, Е. Савина, Р.В. Овчаров и другие ученые.

Актуальность. Психологическое здоровье педагогов является необходимым условием здоровья детей. Психологическая некомпетентность педагога может привести к тому, что будет нарушено психическое здоровье дошкольника. Именно поэтому, образовательные учреждения в настоящее время нуждаются в сохранении и укреплении психологического здоровья, как воспитанников, так и педагогов. Люди, находящиеся в постоянном стрессе, тревоге, не могут положительно влиять на ребенка. Над проблемой «тревожности» у детей, работали многие психологи: Р. Тэммла, Е. Савина, Р. В. Овчаров и другие.

Проблема исследования: в настоящее время недостаточно уделяется внимания профилактики эмоционального выгорания у воспитателей, не подобраны методы и приемы коррекционно-развивающей деятельности, направленной на снижение тревожности у детей старшего дошкольного возраста.

Объект исследования: тревожность детей старшего дошкольного возраста.

Предмет исследования: влияние эмоционального выгорания педагога на тревожность детей старшего дошкольного возраста.

Гипотеза: эмоциональное выгорание педагога повышает уровень тревожности детей старшего дошкольного возраста.

Цель исследования: изучить влияние синдрома эмоционального выгорания педагога на тревожность детей старшего дошкольного возраста.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

В исследовании принимало участие 12 педагогов и 42 воспитанника в возрасте от 5.5 до 7 лет, гендерных различий не делалось. 

Понятие синдрома эмоционального выгорания. История вопроса.

Термин `'эмоциональное выгорание'' введен американским психиатром Х. Дж. Фрейденбергером в 1974 году. Первоначально этот термин определялся как состояние изнеможения, истощения с ощущением собственной бесполезности.

К 1982 г. в англоязычной литературе было опубликовано свыше тысячи статей по «эмоциональному сгоранию». Представленные в них исследования носили главным образом описательный и эпизодический характер. Первоначально количество профессионалов, относящихся к «эмоциональному сгоранию'', было незначительно, это были сотрудники медицинских учреждений и различных благотворительных организаций. Р. Шваб расширяет группу профессионального риска: это, прежде всего, учителя, полицейские, юристы, тюремный персонал, политики, менеджеры всех уровней.

В настоящее время под «психическим выгоранием» понимается состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы. Этот синдром включает в себя три основные составляющие: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений.

Под эмоциональным истощением понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой.

Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и объектам своего труда. Редукция профессиональных достижений - это возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней.

Психическое выгорание понимается как профессиональный кризис, связанный с работой в целом, а не только с межличностными взаимоотношениями в процессе ее. Такое понимание несколько видоизменило и его основные компоненты: эмоциональное истощение, цинизм, профессиональная эффективность. С этих позиций понятие деперсонализации имеет более широкое значение и означает отрицательное отношение к труду и его предмету в целом.

Факторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального выгорания

Многие исследователи изучали  вопрос о факторах, способствующих развитию синдрома эмоционального выгорания.

Рассмотрим в качестве примера классификацию В. В. Бойко, который выделяет ряд внешних и внутренних факторов предпосылок, провоцирующих эмоциональное выгорание.

Группа организационных (внешних) факторов, куда включаются условия материальной среды, содержание работы и социально-психологические условия деятельности:

- хроническая напряженная психоэмоциональная деятельность: такая деятельность связана с интенсивным общением, точнее, с целенаправленным восприятием партнеров и воздействием на них.

- дестабилизирующая организация деятельности: основные ее признаки - нечеткая организация и планирование труда, недостаток оборудования, плохо структурированная и расплывчатая информация, наличие в ней мелких подробностей, противоречий, завышенные нормы контингента, с которым связана профессиональная деятельность, например, учащихся в классе.

- повышенная ответственность за исполняемые функции и операции: представители массовых профессий обычно работают в режиме внешнего и внутреннего контроля. Прежде всего, это касается медиков, педагогов, воспитателей и т.д.

- неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности: определяется двумя основными обстоятельствами - конфликтностью по вертикали, в системе «руководитель - подчиненный», и по горизонтали, в системе «коллега - коллега».

- психологически трудный контингент, с которым имеет дело профессионал в сфере общения: у педагогов и воспитателей это дети с аномалиями характера, нервной системы и с задержками психического развития.

- склонность к эмоциональной ригидности: естественно, эмоциональное выгорание как средство психологической защиты возникает быстрее у тех, кто менее реактивен и восприимчив, более эмоционально сдержан. Например, формирование симптомов «выгорания» будет проходить медленнее у людей импульсивных, обладающих подвижными нервными процессами. Повышенная впечатлительность и чувствительность могут полностью блокировать рассматриваемый механизм психологической защиты и не позволяет ему развиваться.

- интенсивная интериоризация (восприятие и переживание) обстоятельств профессиональной деятельности: данное психологическое явление возникает у людей с повышенной ответственностью за порученное дело, исполняемую роль.

- слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности;

- нравственные дефекты и дезориентация личности. Нравственный дефект обусловлен неспособностью включать во взаимодействие с деловыми партнерами такие моральные категории, как совесть, добродетель, добропорядочность, честность, уважение прав и достоинств другой личности. Нравственная дезориентация вызывается иными причинами - неумением отличать доброе от плохого, благо от вреда, наносимого другой личности. Однако как в случае нравственного дефекта, так и при наличии нравственной дезориентации, формирование эмоционального выгорания облегчается. Увеличивается вероятность безразличия к субъекту деятельности и апатии к исполняемым обязанностям.

Симптомы эмоционального выгорания

В настоящее время существует разделение симптомов эмоционального выгорания на  физические, поведенческие и психологические.

- усталость;

- чувство истощения;

- восприимчивость к изменениям показателей внешней среды;

- астенизация;

- частые головные боли расстройства желудочно-кишечного тракта;

- избыток или недостаток веса;

- одышка;

- бессонница.

- работа становится все тяжелее, а способность выполнять ее все меньше;

- профессионал рано приходит на работу и остается надолго;

- поздно появляется на работе и рано уходит;

- берет работу на дом;

- чувство неосознанного беспокойства;

- чувство скуки;

- снижение уровня энтузиазма;

- чувство обиды;

- чувство разочарования;

- неуверенность;

- чувство вины;

- чувство невостребованности;

- легко возникающее чувство гнева;

- раздражительность;

- человек обращает внимание на детали;

- подозрительность;

- чувство всемогущества (власть над судьбой пациента);

- ригидность;

- неспособность принимать решения;

- дистанционирование от пациентов и стремление к дистанционированию от коллег;

- повышенное чувство ответственности за пациентов;

- растущее избегание;

- общая негативная установка на жизненные перспективы;

- злоупотребление алкоголем и (или) наркотиками.

В настоящее время понятием «тревожность» психологи обозначают состояние человека, которое характеризуется повышенной склонностью к переживаниям, опасениям и беспокойству, имеющей отрицательную эмоциональную окраску.

Выделяют два основных вида тревожности. Первым из них – это так называемая ситуативная тревожность, т. е. порожденная некоторой конкретной ситуацией, которая объективно вызывает беспокойство. Данное состояние может, возникает у любого человека в преддверии возможных неприятностей и жизненных осложнений. Это состояние не только является вполне нормальным, но и играет свою положительную роль. Оно выступает своеобразным мобилизирующим механизмом, позволяющим человеку серьезно и ответственно подойти к решению возникающих проблем. Ненормальным является скорее снижение ситуативной тревожности, когда человек перед лицом серьезных обстоятельств демонстрирует безответственность, что чаще всего свидетельствует об инфантильной жизненной позиции, недостаточной сформулированности самосознания.

Другой вид –  личностная тревожность. Она может рассматриваться как личностная черта, проявляющаяся в постоянной склонности к переживаниям тревоги в самых различных жизненных ситуациях, в том числе и таких, которые объективно к этому не располагают. Она характеризуется состоянием безотчетного страха, неопределенным ощущением угрозы, готовностью воспринять любое событие как неблагоприятное и опасное. Ребенок, подверженный такому состоянию, постоянно находится в настороженном и подавленном настроении, у него затруднены контакты с окружающим миром, который воспринимается им как пугающий и враждебный. Закрепляясь в процессе становления характера к формированию заниженной самооценки и мрачного пессимизма. У детей дошкольного возраста доминирует ситуативная тревожность.

Среди причин, вызывающих детскую тревожность, обычно, выделяют неправильное воспитание и неблагоприятные отношения ребенка с родителями, особенно с матерью. Так отвержение, неприятие матерью ребенка вызывает у него тревогу из-за невозможности удовлетворения потребности в любви, в ласке и защите. В этом случае возникает страх: ребенок ощущает условность материальной любви («Если я сделаю плохо, меня не будут любить»). Неудовлетворение потребности ребенка в любви будут побуждать его добиваться ее удовлетворении любыми способами. Детская тревожность может быть следствием и симбиотических отношений ребенка с матерью, когда мать ощущает себя единым целым с ребенком, пытается оградить его от трудностей и неприятностей жизни. Она «привязывает» к себе, предохраняя от воображаемых, несуществующих опасностей. В результате ребенок испытывает беспокойство, когда остается без матери, легко теряется, волнуется и боится. Вместо активности и самостоятельности развиваются пассивность и зависимость. В тех случаях, когда воспитание основывается на завышенных требованиях, с которыми ребенок не в силах справиться или справляется с трудом, тревожность может вызываться боязнью не справиться, сделать не так, как нужно, нередко родители культируют «правильность» поведения: отношение к ребенку может включать в себя жесткий контроль, строгую систему норм и правил, отступление от которых влечет за собой порицание и наказание. В этих случаях тревожность ребенка может порождаться страхом отступление от норм и правил, устанавливаемых взрослыми («Если я буду делать не так, как сказала мама, она не будет меня любить», «Если поступаю не так, как надо, меня накажут»). Тревожность ребенка может вызываться и особенностями взаимодействия воспитателя с ребенком, превалированием авторитарного стиля общения или непоследовательности требований и оценок. И в первом и во втором случаях ребенок находится в постоянном напряжении из-за страха не выполнить требования взрослых, не «угодить» им, приступить жесткие рамки -  ограничения, установленные педагогом. К ним относятся ограничения спонтанной активности в играх (в частности, в подвижных) в деятельности, ограничение детской непосредственности на занятиях,  пресечение детской инициативы. К ограничениям можно также отнести и прерывание эмоциональных проявлений детей. Так, если в процессе деятельности у ребенка возникают эмоции, их необходимо выплеснуть, чему может препятствовать авторитарный педагог

Непоследовательный воспитатель вызывает тревожность ребенка тем, что не дает ему возможности прогнозировать собственное поведение. Постоянная изменчивость требований воспитателя, зависимость его поведения от настроения, эмоциональная лабильность влекут за собой растерянность у ребенка, невозможность решить, как ему следует поступить в том или ином случае. Воспитателю также необходимо знать ситуации, которые могут вызвать детскую тревожность, прежде всего ситуацию непринятия со стороны сверстников; ребенок считает: в том, что его не любят, есть его вина, он плохой («любят хороших») заслужить любовь, ребенок будет стремиться с помощью положительных результатов, успехов в деятельности.

Еще одна ситуация – ситуация повешенной ответственности. Когда тревожный ребенок попадает в нее, его тревога обусловлена страхом не оправдать надежду, ожиданий взрослого и быть им отвергнутым. В подобных ситуациях тревожные дети отличаются, как правило, неадекватной реакцией. В случае их предвидения, ожидания или частых повторов одной и той же ситуации, вызывающих тревогу, у ребенка вырабатывается стереотип поведения, некий шаблон, позволяющий избежать тревоги или максимально ее снизить. К таким шаблонам можно отнести систематический страх от участия в тех видах деятельности, которые вызывают беспокойство, а так же молчание ребенка вместо ответов на вопросы незнакомых взрослых или тех, к кому ребенок относится негативно. В целом тревожность является проявлением неблагополучия личности.

Тревожные дети отличаются частыми проявлениями беспокойства и тревоги, а также большим количеством страхов, причем страхи и тревога возникают в тех ситуациях, в которых ребенку, казалось бы, ничего не грозит. Тревожные дети отличаются особой чувствительностью. Так, ребенок может тревожиться: пока он в саду, вдруг с мамой что-нибудь случится. Тревожные дети нередко характеризуются низкой самооценкой, в связи с чем у них возникает ожидание неблагополучия со стороны окружающих. Это характерно для тех детей, чьи родители ставят перед ними непосильные задачи, требуя этого, что дети выполнить не в состоянии, причем в случае неудачи их, как правило, наказывают, унижают («Ничего ты делать не умеешь! Ничего у тебя не получается!»). Тревожные дети очень чувствительны к своим неудачам, остро реагируют на них, склонны отказываться от той деятельности, например рисования, в которой испытывают затруднения. У таких детей можно заметить заметную разницу в поведении на занятиях и вне занятий. Вне занятий это живые, общительные и непосредственные дети, на занятиях они зажаты и напряжены. Отвечают на вопросы воспитателя тихим и глухим голосом, могут даже начать заикаться. Речь их, может быть как очень быстрой, торопливой, так и замедленной, затрудненной. Как правило, возникает длительное возбуждение: ребенок теребит руками одежду, манипулирует чем-нибудь. Тревожные дети имеют склонность к вредным привычкам невротического характера (они грызут ногти, сосут пальцы, выдергивают волосы, занимаются онанизмом). Манипуляция с собственным телом снижает у них эмоциональное напряжение, успокаивают. Распознать тревожных детей помогает рисование. Их рисунки отличаются обилием штриховки, сильным нажимом, а также маленькими размерами изображений. Нередко такие дети «застревают» на деталях, особенно мелких. У тревожных детей серьезное, сдержанное выражение лица, опущенные глаза, на стуле сидит аккуратно, старается не делать лишних движений, не шуметь, предпочитает не обращать на себя внимание окружающих. Таких детей называют скромными, застенчивыми.

Таким образом поведение тревожных детей отличается частыми проявлениями беспокойства и тревоги, такие дети живут в постоянном напряжении, все время ощущая угрозу, чувствуя, что в любой момент могут столкнуться с неудачами.

Организация и ход экспериментального изучения влияния синдрома эмоционального выгорания педагогов на уровень тревожности детей старшего дошкольного возраста.

Исследование проводилось в течение двух недель и включало в себя четыре этапа:

I этап – организационный, содержал в себя постановку цели, выдвижение гипотезы и подготовку диагностического материала.

II этап – диагностика синдрома эмоционального выгорания у педагогов детского дошкольного образовательного учреждения.

III этап – диагностика уровня тревожности детей старшей и подготовительной группы .

IV – качественный и количественный анализ полученных результатов.

По мнению В.В. Бойко, эмоциональное выгорание — это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия. Эмоциональное выгорание представляет собой стереотип эмоционального, чаще всего профессионального проведения. «Выгорание» отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время могут возникать и дисфункциональные следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с субъектами профессиональной деятельности.

Методика «Диагностика эмоционального выгорания личности» (В.В. Бойко) позволяет диагностировать ведущие симптомы «эмоционального выгорания» и определить, к какой фазе развития стресса они относятся: «напряжения», «резистенции», «истощения». Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома «выгорания», можно дать достаточно объемную характеристику личности, оценить адекватность эмоционального реагирования в конфликтной ситуации, наметить индивидуальные меры

Методика состоит из 84 суждений, позволяющих диагностировать три симптома «эмоционального выгорания»: напряжение, резистенция и истощение. Каждая фаза стресса, диагностируется на основе четырех, характерных для нее симптомов.

Методика представляет собой детский тест тревожности, разработанный американскими психологами Р. Тэммл, М. Дорки и В. Амен. Проективный тест  исследует характерную для ребенка тревожность в типичных для него жизненных ситуациях (где соответствующие свойства личности проявляются в наибольшей степени). При этом тревожность рассматривается как черта личности, функция которой состоит в обеспечении безопасности человека на психологическом уровне и которая вместе с тем имеет отрицательные следствия. Последние заключаются, в частности, в торможении активности ребенка, направленной на достижение успехов. Высокая тревожность часто сопровождается высоко развитой потребностью избегания неудач и тем самым препятствует стремлению к достижению успеха.

Тревожность, испытываемая ребенком в одной ситуации, не обязательно будет так же проявляться в другом случае. Значимость ситуации зависит от отрицательного эмоционального опыта, приобретенного ребенком в этих ситуациях. Отрицательный эмоциональный опыт формирует тревожность как черту личности и соответствующее поведение ребенка.

Психодиагностика тревожности выявляет внутреннее отношение данного ребенка к определенным социальным ситуациям, раскрывает характер взаимоотношений ребенка с окружающими людьми, в частности в семье, в детском саду.

Тест проводится индивидуально с детьми 3–7 лет.

Исследование уровня профессионального выгорания педагогов проводилось индивидуально, в течение четырех дней. Каждому педагогу в первой половине дня был предложен опросник, дана подробная инструкция по его заполнению. В ходе анализа были выявлены следующие результаты:

№ п/п	Педагог	Выявленный уровень синдрома эмоционального выгорания
1	Воспитатель	Складывающийся симптом
2	Воспитатель	Сложившийся симптом
3	Инструктор по физической культуре	Симптом не сформировался
4	Музыкальный руководитель	Складывающийся симптом
5	Педагог дополнительного образования	Складывающийся симптом
6	Учитель-логопед	Складывающийся симптом

Таким образом, у 66% опрошенных педагогов обнаружен средний уровень синдрома эмоционального выгорания – складывающийся симптом.

Исследование уровня тревожности проводилось в течение двух недель. В исследовании принимало участие 26 детей старшего дошкольного возраста, гендерные различия не учитывались. Учитывая нормы конфиденциальности, каждому испытуемому был присвоен индивидуальный номер. В результате анализа, выявились следующие результаты:

Низкий уровень тревожности	Средний уровень тревожности	Высокий уровень тревожности
4	6	15

Таким образом, у 60% испытуемых обнаружен высокий уровень тревожности.

Для наглядности полученных результатов, обратимся к диаграмме.

Таким образом, по результатам полученного исследования можно сделать вывод о том, что в старшей группе преобладает высокий уровень тревожности дошкольников и средний уровень эмоционального выгорания педагогов (складывающийся симптом).

В ходе исследования уровня эмоционального выгорания педагогов подготовительной группы были получены следующие результаты:

№ п/п	Педагог	Выявленный уровень синдрома эмоционального выгорания
1	Воспитатель	Сложившийся симптом
2	Воспитатель	Сложившийся симптом
3	Инструктор по физической культуре	Симптом не сформировался
4	Музыкальный руководитель	Сложившийся симптом
5	Педагог дополнительного образования	Складывающийся симптом
6	Учитель-логопед	Складывающийся симптом

Таким образом, у 50% опрошенных педагогов обнаружен высокий уровень синдрома эмоционального выгорания – сложившийся симптом.

При исследовании уровня тревожности детей подготовительной группы были получены следующие результаты:

Низкий уровень тревожности	Средний уровень тревожности	Высокий уровень тревожности
2	4	16

Таким образом, у 73% испытуемых обнаружен высокий уровень тревожности.

Для наглядности полученных результатов, обратимся к диаграмме.

 

Таким образом, по результатам полученного исследования можно сделать вывод о том, что в подготовительной группе преобладает высокий уровень тревожности дошкольников и высокий уровень эмоционального выгорания педагогов (сложившийся симптом).

В ходе проведенного исследования прослеживается взаимосвязь уровня тревожности дошкольников от уровня синдрома эмоционального выгорания, таким образом, выдвинутая на организационном этапе гипотеза нашла свое подтверждение.

Данная исследовательская работа посвящена исследованию уровня эмоционального выгорания педагогов дошкольных образовательных учреждений и уровня тревожности детей старшего дошкольного возраста и их взаимного влияния друг на друга.

Целью исследования стало изучение влияние синдрома эмоционального выгорания педагога на тревожность детей старшего дошкольного возраста.

Для достижения цели были поставлены и решены следующие задачи:

В исследовании принимало участие 12 педагогов и 42 воспитанника в возрасте от 5.5 до 7 лет, гендерных различий не делалось.

Для диагностики уровня эмоционального выгорания педагогов была использована методика «Диагностика  эмоционального выгорания»  В.В. Бойко, для исследования уровня тревожности педагогов был использован  тест тревожности Р.Тэммл, М.Дорки, В.Амен.

В ходе анализа результатов исследования нашла подтверждение выдвинутая на организационном этапе исследования гипотеза - эмоциональное выгорание педагога повышает уровень тревожности детей старшего дошкольного возраста.

 

Список используемой литературы.

1. Абрамова Г.С., Юдчиц Ю.А. Психология в медицине. – М. - 1998.      

2. Александровский Ю. Состояние психической дезадаптации и их компенсация. – М. - 1976.

3. Алиев X. Защита от стресса. - М. - 1996.

4. Василюк Ф. Психология переживаний. - М. - 1984.

5. Грановская Р. Элементы практической психологии. - С.П. - 1997.

6. Кон И. Социология личности. – М. - 1967.

7. Кондрашенко В. Донской Д. Общая психотерапия. – М. - 1997. - С.-П. - 1999.

8. Менделевич В. Клиническая медицинская психология. - М. - 1960.

9. Мухина В.С. Детская психология: [Учеб.для пед. ин-тов] / Под ред. Л. А. Венгера – М.: Просвещение, 1985

10. Немов Р. С. Психология. Учебник для студентов высш. пед. учеб.заведений. В 3 кн. Кн. 1 Общие основы психологии 2-е изд. - М.: Просвещение: ВЛАДОС, 1995. -

11. Психолог в детском дошкольном учреждении: Методические рекомендации к практической деятельности. / Под ред. Т. В. Лаврентьевой.- М.: Новая школа, 1996. -

12. Прихожан А.М. Причины, профилактика и преодоление тревожности // Психологическая наука и образование. - 1998. - №2.

13. Прихожан А.М. Тревожность у детей и подростков: психоаналитическая тревога и возрастная динамика. - М.: 1998.

14. Савина Е. Тревожные дети / Дошкольное воспитание – 1996. - №4

15. Урунтаева Г.А. Дошкольная психология. М.: Академия, 1997. .

16. Чиркова Т.И. Психологическая служба в детском саду: Учебное пособие для психологов и специалистов дошкольного образования. - М.: Педагогическое общество России. - 1998.