Отношения между франчайзером и франчайзи должны быть основаны на системе наставничества, то есть франчайзер – это источник, из которого франчайзи получает необходимую информацию и использует при дальнейшей работе.
Франчайзи при ведении бизнеса сделала немало финансовых вложений, при этом ему остается получать знания и навыки для дальнейшего развития и совершенствования. Франчайзи в большей степени заинтересован в франчайзере так, как только он заинтересован чтобы франчайзи добился успеха, именно поэтому он будет обучать и давать моральную и техническую поддержку бизнесу франчайзи.
Франчайзер и франчайзи – это деловые партнеры, которые занимаются франчайзинговым бизнесом. Достигнуть успеха франчайзи помогает франчайзер, такой бизнес приносит огромный доход, так как ни являются одним целым и направляют все усилия на развитие франчайзингового бизнеса. [1]