На тропе сотрудничества

Ни у кого не возникает сомнения мысль о том, что за воспитание детей несут ответственность родители, а все другие социальные институты призваны помочь, поддержать, направить, дополнить их воспитательную деятельность. С момента, когда ребенок поступает в образовательное учреждение, возникает «педагогический треугольник» (педагог-ребенок-родитель). От того, как складываются отношения между педагогами, детьми и их родителями, зависят и достижения в воспитании и развитии детей.

Семья становится субъектом взаимодействия, семья становится социально-активным участником учебно-воспитательного процесса.

Основная цель нашего учреждения организация взаимодействия  учреждения с семьей – вовлечение семьи в единое образовательно-воспитательное пространство. Чтобы это взаимодействие было успешным, необходимо учитывать, что всякое взаимодействие должно:

- Быть неформальным;

- Демонстрировать личную заинтересованность всех сторон;

- Быть направленным на эмоциональную готовность принятия поддержки и помощи;

- Быть справедливым, объективным и творческим;

- Давать шанс на перспективу.

Новая линия взаимодействия определяется понятиями «сотрудничества» и «партнерства», где отношения между субъектами строятся на «равных», в вопросах воспитания ребенка выдвигается «единый взгляд и ценностное согласие» с разграничением сфер компетентности и ответственности.

При сотруднических и партнерских отношениях родители становятся союзниками, «заказчиками образовательных услуг», более четко представляют и понимают индивидуальные особенности ребенка, развитие его способностей, различные проявления поведения.

Сотруднический тип взаимодействия, как показывает практика, является эффективным для развития отношений, при этом:

• Воспитание происходит с опорой на лучшие стороны друг друга (педагогическое мастерство, преемственность поколений, семейные традиции и т.д.);
• Активность проявляют обе стороны;
• Происходит совместное осознание и принятие решений;
• Оказывается положительное взаимодействие друг на друга. 

Рекомендации о способах общения с родителями 
Для телефонного звонка:

- продумайте удобное время для звонка;

- перед тем, как звонить, четко определите цель разговора;

- составьте план разговора;

- продумайте и запишите ответы на следующие вопросы: что сказать о причине звонка? что сказать о ребенке? какие вопросы задавать собеседнику, чтобы он, заинтересовавшись, захотел откликнуться на Ваше предложение?

Во время разговора:

- начните разговор со слов приветствия и приглашения нужного человека;

- назовите полностью свое имя и имя собеседника;

- убедитесь, что Вас узнали;

- спросите, удобно ли Вашему собеседнику разговаривать сейчас, есть ли время для разговора и определите регламент 2-3 минуты (если Вы спросите, то Вы проявите уважение к человеку и дадите понять, что цените свое и его время);

- не будьте категоричны в разговоре, делайте человеку комплименты: Я звоню Вам потому, что из разговора с Вашим сыном (дочерью) поняла, что Вы человек ответственный (активный, деловой, общительный, рассудительный, уверенный, заинтересованный и т.д.), только эти комплементы должны действительно быть правдой;

- старайтесь говорить более низким голосом, он звучит более внушительно;

- будьте вежливы и учтивы независимо от течения разговора;

- периодически называйте своего собеседника по имени;

- стройте разговор, исходя из интересов собеседника;

- избегайте штампов им слов-паразитов;

- звонок должен быть короткий. Для того, чтобы объяснить суть звонка и пригласить человека на мероприятие достаточно 2-3 минут.

a) техника «Я-сообщение», когда фраза произносится от первого лица («я», «мне», «меня»), говорится о своих собственных ощущениях, переживаниях;

Например:

Я хочу прервать нашу беседу, так как мне трудно сейчас понять, что происходит.

Мне спокойно и приятно разговаривать с вами.

b) техника «Ты-сообщение», когда другому как бы возвращается то, что он вам поведал и что вы поняли о случившемся с другим человеком, при этом обозначив его чувство. Например 

Вы боитесь, что я могу сказать что-то неприятное о вашем ребенке?

Вам хочется, чтобы я помнила, что вы нуждаетесь в поддержке?

Вы не уверены, что я к вам отношусь хорошо, и вам хотелось бы услышать от меня подтверждение этому?

Чтобы между вами и родителями (воспитанниками) возникло диалоговое взаимодействие, выполняйте следующие условия:

• Развивайте культуру общения: в разговоре с родителями будьте доброжелательны, улыбчивы, проявляйте сдержанность и терпимость к иным точкам зрения (толерантность). Умейте выслушать собеседника; понять его; встать на его точку зрения; признать его правоту; убедить в своей правоте.
• Будьте демократичны в общении с родителями: не приказывайте, а советуйте, не инструктируйте, а делитесь мнением.
• Помните, сотрудничество – это не авторитарный (ненасильственный) процесс взаимодействия равноправных, заинтересованных партнеров. Основа сотрудничества – взаимоуважение, взаимообогащение и взаимодополнение участвующих сторон.
• Помните, опора на положительные качества ребенка – основа доверия родителей к педагогу.
• Учитывайте специфику семьи и формируйте представление родителей об учреждении как воспитательно-образовательном социальном институте.
• Не забывайте, что взаимодействие семьи и Дворца невозможно без знания каждой стороной особенностей друг друга.

Помните: «Благодарность – это богатство, а жалоба – нищета»

Тренируйте собственные манеры невербального выражения эмоциональных реакций. В общении только 70 % информации передается посредством слов; 38 % - передается тембр, интонация голоса, темп речи, сила звука; 55 % невербальные (язык тела)- жесты, мимика,  контакт глаз (можно смотреть на себя в зеркало, чтобы увидеть себя в различных ролях).

 

Источники: